백영미 기자 = 분당서울대병원은 의료진이 환자 정보를 화면에 공유하면 환자는 침상에 설치된 모니터로, 보호자는 병원을 방문할 필요 없이 스마트폰으로 상담이 가능한 ‘온라인 상담’ 시스템을 도입했다고 5일 밝혔다.
병원은 코로나19로 비대면 회진 수요가 점차 증가할 것으로 보고 모니터에서 환자 얼굴과 음성을 제대로 확인하면서 보호자도 함께 참여할 수 있는 온라인 상담 시스템을 개발하기로 했다. 입원 침상마다 입원 환자를 위한 개인 맞춤형 터치패드인 ‘스마트 베드사이드 스테이션(Smart Bed Side Station·SBS)’이 설치돼 있어 시스템을 적용하기에도 적합했다.
의료진이 사전에 공유된 시간에 온라인 상담방을 개설하면 환자는 SBS 단말기에 접속한다. 참여를 원하는 보호자에게는 접속 주소(URL 링크)가 휴대전화로 전달돼 모바일로 접속할 수 있다. 음성 언어로만 설명하던 기존방식과 달리 검사 및 치료 결과 등 환자 정보를 담은 시각 자료를 화면에 공유하면서 설명이 가능해 환자와 보호자의 이해도를 높일 수 있다.
안전한 약물치료를 위한 약사의 복약 상담도 이 시스템을 활용한다. 혈전 예방을 위한 와파린·NOAC 등 항응고제와 같이 복용에 주의가 필요한 약물을 복용하거나, 65세 이상 고령환자군, 여러 약제를 동시에 복용해야 하는 다약제 약물 복용 환자군 또는 복약 순응도가 낮은 환자들이 대상이다. 병동 담당 약사가 필요한 환자를 선별해 병실로 방문해 상담을 수행하기도 하고, 환자가 SBS 단말기를 이용해 복약상담을 신청하면 비대면 복약상담도 가능하다.
분당서울대병원 정보화실장인 정세영 교수는 “침상마다 설치된 SBS로 환자의 검사일정, 결과, 회진일정을 비롯해 환자복이나 침구교체 요청 등 상당부분이 비대면으로 이뤄지고 있었고 온라인 상담 기능까지 추가되면서 첨단 기술을 활용한 환자 중심 의료서비스 구현에 한 발 더 다가서게 됐다”며 “앞으로도 정보통신 기술을 적극 활용해 환자에게 보다 효율적이고 안전한 스마트병원을 구현하는 데 앞장 서겠다”고 밝혔다.
